주문 안내

- 주문 후, 주문 취소를 원하시는 분들은 Q&A 게시판 혹은 고객센터로 문의 남겨주시면 친절하게 답변 도와드리겠습니다.

  이미 발송이 시작된 경우에는 주문 취소가 불가능한 점 양해부탁드립니다.

- 무통장 입금 시 입금자명과 주문자명이 반드시 일치, 주문일로부터 3일 이내 입금주셔야 자동 입금처리됩니다. (1일이 지나도 입금처리가 안되시는 분은 게시판에 남겨주세요)

- 배송지 및 상품변경과 같은 특이사항 요청은 오후 1시까지 Q&A 게시판을 통해 전달주셔야 반영하여 배송됩니다.

- 상품을 따로 구매 후 합배송을 요청하시는 경우 배송전 Q&A 게시판 혹은 고객센터 (010-7614-2409) 로 요청 남겨주세요.

  중복 결제된 배송비는 발송일에 맞추어 적립금을 통해 돌려드리고 있습니다. 이 점 참고하시어 구매부탁드립니다.

- 취소철회 시 반드시 철회 이후 Q&A로 문의 주셔야 주문 복구 처리가 가능합니다.

입금 안내

- 입금 확인 시 메일을 통해 안내해드리고 있습니다. 전산으로 처리되기 때문에 약간의 시간이 소요될 수 있습니다.

- 무통장 주문 후, 3일간 입금확인이 안될 시에는 자동으로 주문이 취소되는 점 양해부탁드립니다.

- 주문자명 / 입금자명이 다르거나 입금 금액이 다른 경우, 자동으로 시스템 확인이 불가하여 주문서가 누락될 수 있습니다.

  이 경우에는 반드시 Q&A 게시판을 통해 주문자명 / 입금자명 / 입금 금액을 남겨주세요.

  *과입금된 금액은 환불이 불가하며, 적립금으로 적립될 예정이니 유의해주세요.

배송 안내

- 주문서 작성 후, 결제까지 완료되어야 상품이 준비됩니다.

- 오이니는 CJ대한통운 업체를 이용하며, 배송비는 2,500원 (제주도 및 도서지역은 2,500원 추가)입니다.

- 실결제금액 7만원 이상 구매해주신 분들께는 무료로 배송을 도와드립니다.

- 기본 배송일은 결제 후, 2~4일 정도 소요되며 (주말, 공휴일 제외) 입고 지연 상품의 경우 배송이 2주 이상 딜레이 될 수 있습니다.

- 오이니는 합리적인 가격에 좋은 상품들을 진행하기 위하여 여러 거래처의 상품을 취급하고 있습니다. 따라서 각 거래처의 상황에 따라 입고 일정이 달라 정확한 예측이 어렵습니다. 

  하지만 최대한 빠르게 상품을 보내드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

부분배송 안내

- 기본 배송일 안에 발송해드리기 위하여 최선을 다하고 있지만, 여러 상황으로 배송이 지연되는 경우가 있습니다. 

  배송이 지연되는 경우에는 부분배송을 진행하여 고객님의 불편을 조금이나마 덜어드리고자 합니다. (*배송 지연으로 인한 부분배송 비용은 오이니에서 부담합니다.)

- 부분 배송은 3만원 이상 주문 건에 한해서 7일 이상(주말 포함) 지연 됐을 경우, 먼저 준비된 상품이 생기면 도와드리고 있습니다.(부분 배송은 주문 건당 총 1회 진행됩니다.)

  위 일정보다 빠른 부분배송을 원하실 경우 별도의 배송비 2,500원 추가 입금을 요청드리고 있습니다. 게시판 및 고객센터를 통해 문의 주시면 안내 도와드리겠습니다.

  ※ 부분 배송을 원하지 않는 경우, 주문 즉시 Q&A 게시판 / 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

당일배송 안내

평일 오후 1시까지 결제 확인이 되는 경우, 당일 출고를 도와드리는 서비스로 '당일배송 카테고리' 내에 있는 상품들만 단독 주문해주셨을 때에 당일 발송이 가능합니다.

일반적으로 출고일 1~2일 내로 배송이 완료되며, 주문 폭주로 인한 재고 소진 시 갑작스런 품절이 발생할 수 있는 점 양해부탁드립니다.

*무통장입금의 경우, 실시간 입금 확인이 어려워 마이페이지 내에서 입금확인(배송준비중으로 변경이 되지않는)경우, 문의주시면 실시간으로 확인 후 처리 도와드리도록 하겠습니다.

*일반 카테고리의 상품과 함께 구매해주시는 경우, 배송일이 지연될 수 있으며 부분발송을 원하시는 경우에는 별도의 배송비(2,500원)을 지불해주셔야합니다.

*배송일은 출고일과 상이하며 일반적으로 출고일로부터 1~2일 내로 배송이 완료됩니다.

*간혹 갑작스러운 주문폭주 시에는 품절 및 지연이 생길 수 있는 점 양해부탁드립니다.

휴대폰 결제

- 휴대폰 결제는 카드, 계좌이체와 달리 PG사 및 통신사에서 부분취소를 지원하고 있지 않습니다. 

  결제 날짜와 상관없이 취소가 불가하기때문에 신중한 구매 부탁드립니다. 

  *휴대폰결제의 경우 부분취소가 불가하여 게시판 및 고객센터로 연락주시면 별도 환불 처리 도와드리겠습니다*

- 휴대폰 결제의 경우, 이동통신사의 익월 취소 불가 정책에 따라 당월 1일~31일 결제에 대해서만 취소 처리가 가능합니다.

  (예 : 11월 30일 결제 건의 경우 12월 1일이 되면 취소 불가)

  결제월이 지나 취소가 어려울 시에는  별도 환불 처리 도와드리고 있습니다.

교환 및 반품

- 교환 및 반품을 원하실 경우 제품 수령 후 24시간 이내에 Q&A 게시판에 있는 안내를 충분히 숙지하신 후, 내용 접수 부탁드립니다.

  접수 후 받아보신 날로부터 최대 7일 안쪽으로(주말포함) 상품이 저희 쪽으로 도착되어야 교환반품 가능합니다. (상품 수령 이후 검수 부탁드립니다 !)

  *불량의 경우에도 동일하게 받아보신 날로부터 일주일 이내로 저희 쪽으로 도착될 시에만 처리 가능합니다.

- 교환 및 반품은 Q&A 게시판에 문의 및 접수주시면 저희 쪽에서 수거신청 도와드릴 예정이며, 발생되는 금액은 오이니계좌로 택배비를 입금 혹은 동봉해주셔야합니다. 

  타택배사 이용 시, 배송비 초과금액이 발생하므로 반드시 선불로 결제 후 보내주셔야하는 점 참고바랍니다.

  교환 시에는 2,500원 추가 비용이 발생되어 총 5,000원을 입금 및 동봉해주셔야 교환처리 가능합니다.

- 교환 및 반품의 경우 추가 배송비가 발생하며, 회수 및 검수 진행된 뒤 환불됩니다.

- 적립금 & 예치금으로 구입한 상품의 경우 교환반품이 제한될 수 있습니다.

- 주문 시 사용하신 적립금 및 쿠폰은 적용과 동시에 소멸되어, 단순변심반품 시 반환되지 않습니다. 

  └ 1) 반품 사유가 *상품불량 및 파손/누락 일 경우에는 사용하신 적립금 및 쿠폰은 반환됩니다.

      2) 배송 전 전체상품 주문취소 시 적립금 및 쿠폰은 반환됩니다.

- 교환반품 시 상품은 초기포장(1차,2차 포장지) 그대로 보내주셔야 반품처리 가능하며 위 내용이 지켜지지 않을시, 무통보 반송될수 있습니다.

- 사용감이 있는 교환반품건(향, 체취, 보풀 등), 부주의로 인한 훼손건의 경우 교환반품이 거부될 수 있습니다.

- 세탁 및 실 착용이 이루어진 경우에는 사유와 관계없이 교환반품이 거부될수 있습니다.

- 신발의 경우 함께 제공되는 박스 및 구성품은 제품의 일부이므로, 교환/반품 시 훼손되거나 미동봉시 반품/교환이 불가합니다. 

- 동일 품목 대량구매의 경우 교환반품이 제한될 수 있습니다.

- 의류, 신발, 잡화 등 실 착용 이후에는 어떤 사유로도 교환반품이 어려워, 꼭 착용 전 검수 및 확인 부탁드립니다.

- 사전 불량, 오염 접수없이 저희쪽 수령 후 오염, 불량, 택 제거 흔적이 발견된 제품은 착용 흔적으로 판단되어 교환 및 반품이 불가합니다. 

- 교환의 경우 동일한 상품으로 1회 가능하며, 다른 품목으로의 교차교환은 불가합니다.

- 7만원 이상 구매 후, 부분취소 시 무료배송 해택이 철회되는경우 초기 배송비 2,500원을 고객님께서 부담해주셔야합니다.

- 교환 및 반품 시 부분배송으로 상품들을 따로 수령하셨을 경우, 우선적으로 받아보신 상품 수령일 기준으로 반품 의사를 '문의글'로 남겨주시면
  전체 상품 최종 출고 완료 이후 교환/반품 수거 도와드리고 있습니다. 

  따로 접수하여 여러 개로 나누어 발송하실 경우 택배비가 이중 청구되며, 이 금액은 고객님께서 부담해주셔야하니 유의부탁드립니다.

 └  ex. 1. 먼저 받아보신 상품을 대상으로 반품 문의글 부탁드립니다. (1회/ 수거접수 이루어지지 않음) 

          2. 주문주신 전체 상품을 모두 수령 이후엔 최종 반품 원하시는 상품들을 확인하시고 *수거접수 원하시는 작성글 부탁드립니다.(1회/ 수거접수 진행) *총 2회 게시글 작성

- 네이버페이로 결제하시는 경우, 고객님께서 '구매확정'을 누르시는 경우에는 어떠한 경우에도 교환/반품이 어려운 점 유의 부탁드립니다.

지그재그 / 네이버페이 / 네이버 스마트스토어로 구매하신 경우

- 해당 플랫폼을 통해 구매 및 결제하신 경우, 고객님께서 '구매확정'을 누르시는 경우에는 어떠한 경우에도 교환/반품이 어려운 점 유의 부탁드립니다.

- 교환 및 반품을 원하시는 경우에는 반드시 해당 플랫폼 내의 주문내역창에서 고객님께서 직접 교환및 반품 접수를 주셔야 정상적으로 접수 및 처리가 완료된다는 점 유의 부탁드립니다. 

- 교환 및 반품을 원하시는 경우에는 시스템 접수와 함께 커뮤니티 게시판 또는 톡톡으로 교환 및 반품 양식에 맞춰 문의글 남겨주셔야 빠른 접수 및 처리 도와드릴 수 있습니다. 

교환 및 반품비용 안내

- 교환시 게시판에 교환신청 후, 택배비 5,000원 동봉 및 계좌입금 (제주 산간 지역 10,000원  / 게시판 접수 시, 오이니에서 수거접수 처리예정 )
- 반품시 게시판에 반품신청 후, 택배비 2,500원 동봉 및 계좌입금 (제주 산간 지역 5,000원 / 게시판 접수 시, 오이니에서 수거접수 처리예정, 반품으로 인해 무료배송 서비스가 깨지는 경우 5,000원 동봉 및 입금必) 

- 타택배시 무조건 선불로 결제해주셔야합니다 (CJ대한통운을 제외한 모든택배사, 편의점택배도 타택배입니다)

- 타택배 이용시 착불로 보내주시는경우 추가비용이 발생하여 2,500원외 추가 배송비를 고객님께서 부담하셔야합니다

- 교환 및 반품 접수 시, 받는 주소가 '경기도 화성시 영천동 동탄대로' 로 확인되실 수 있습니다. 이 주소는 물류센터 주소로 접수 시, 오이니로 정상 수거되오니 참고바랍니다.

- 상품불량, 오배송일경우 같은상품으로 무료교환
  상품불량,오배송인데 다른상품교환/반품원하시는경우 고객변심으로 처리되어 왕복택배비를 동봉해주셔야합니다

  교환상품은 저희쪽에 상품도착후 교환상품 준비기간 (평균1-6일)정도 소요후 교환발송가능한 점 양해부탁드립니다.
  (거래처에서 지연이될경우 더 소요될수있으니 참고해주세요)

*입금계좌안내 : 신한 100-035-033978 주식회사 오유

불량이 아닌 경우

- 원단 소재에 따라 특유 냄새가 발생 할 수 있으며, 이는 불량에 해당하지 않습니다.

- 원단 패턴에 따라 배색 차이가 있을 수 있으며, 이는 불량에 해당하지 않습니다.

- 의류 제품의 경우 제작을 위한 초크 자국 / 수성펜 자국이 존재할 수 있으며, 이는 불량에 해당하지 않습니다.

- 워싱 작업 특성상 암홀, 목부분 등에 우는 현상이 생길 수 있습니다. 이는 불량에 해당하지 않습니다.

- 상품의 털빠짐/날림으로 인한 불량교환 및 반품은 불가합니다. 

- 위 사유들은 상품 소재 특성상 발생하는 현상으로 불량 사유가 아닌, '단순변심' 사유에 해당됨을 안내드립니다.

- 보세 특성상 지퍼의 뻣뻣함, 대량생산으로 인한 단추등의 허술한 마감처리 등은 불량사유가 되지 않습니다.

상품사이즈문의 및 컬러문의

- 모니터의 해상도와 밝기에 따라 실제 제품의 색상과 차이가 있을수 있습니다.

- 사이즈 측정 방법 및 소재에 따라 안내드린 치수와 1~3cm 오차가 있을수 있으며, 특히 니트원단의 경우 2~6cm 오차가 발생할 수 있습니다. 

  이는 상품 불량이 아닌 기성복 특성임을 미리 안내드립니다.

- 상품 사이즈 문의 시 최대한 안내드리고있지만, 개인의 신체에 따라 착용되는 핏은 모두 달라 결정은 고객님이 해주셔야 합니다.

  상품마다 특이사항이 있는 경우, 상세글에 안내드리고 있으며 가장 정확한 부분은 상세사이즈인 점 참고 부탁드립니다.

 위 사항을 읽지 않고 구매하셨을 때의 불이익은 고객님께서 부담해주셔야하는 점 미리 안내드립니다.

 감사합니다 :)